FAQ
Conseils pour identifier et résoudre rapidement les problèmes courants.

 

 

 

Déploiement et configuration

Q : Que se passe-t-il si l'appareil perd sa connexion Internet ?

A : Le trafic de données ne sera pas affecté en cas de perte de contrôle de l'appareil, et la console de Nuclias Unity sera affichée comme hors ligne pour les appareils qui ne peuvent pas accéder à l'interne.

 

Q : Nuclias Unity prend-il en charge la gestion multisite ?

A : Oui. Nuclias Unity prend en charge la gestion multisite et propose une architecture de gestion comportant au moins deux niveaux : Organisation et Site..

 

Q : Quelles sont les limites de scalabilité de la version gratuite de Nuclias Unity concernant les appareils, les organisations, les sites et les comptes d'administrateur ??

A : Nuclias Unity offre une évolutivité illimitée pour le déploiement réseau, mais il convient de noter certaines limites système.

  • Appareils, organisations et sites : illimités. Vous pouvez gérer un nombre illimité d’appareils, d’organisations et de sites, sans restriction.
  • Comptes administrateur : limités à 6 comptes par organisation.
  • Conservation des événements et des journaux : limitée à 7 jours.

Compatibilité des appareils

 

Q : Les appareils compatibles avec Nuclias Unity nécessitent-ils une mise à jour spécifique du firmware pour la gestion du cloud ??

A : Oui. Pour les produits compatibles déjà expédiés, les utilisateurs doivent d'abord s'assurer que le firmware est mis à jour avec la version compatible Nuclias Unity requise. Après la mise à jour, il suffit de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine pour l'intégrer à Nuclias Unity et le gérer.

Application Nuclias Unity

 

Q : Qu'est-ce que l'application Nuclias Unity ??

A : L'application Nuclias Unity sera disponible pour Android et iOS, et prendra principalement en charge la fonction de configuration des appareils.

 

 

Unity Proxy

 

Q : Qu'est-ce qu'Unity Proxy ??

A :Unity Proxy est un logiciel. Pour l'utiliser, vous devez installer le logiciel Nuclias Unity Proxy sur un système exécutant Windows 10 ou une version ultérieure (64 bits).

 

Q : Que se passe-t-il si l'adresse IP d'un appareil géré par Unity Proxy change ?

A : Si un appareil géré par Unity Proxy change d'adresse IP, la connexion au proxy sera interrompue. Pour reprendre le contrôle et rétablir une communication fiable, l'appareil doit être réintégré avec sa nouvelle adresse IP.

 

Q : Que dois-je faire si Unity Proxy ne parvient pas à détecter mes appareils ?

A : Si Unity Proxy ne parvient pas à détecter vos périphériques réseau, nous vous recommandons de suivre ces étapes de dépannage pour résoudre le problème :

  1. Réinstallez Npcap (version 1.75) : la découverte des périphériques de couche 2 DDP repose sur un composant tiers appelé Npcap. En cas d’échec de l’analyse, nous vous recommandons de désinstaller complètement votre version actuelle de Npcap et de réinstaller la version 1.75.
  2. Redémarrez le service proxy : après avoir réinstallé Npcap, vous devez redémarrer le service proxy Nuclias Unity pour réactiver la fonction de découverte de couche 2 DDP.
  3. Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre PC : assurez-vous que le pare-feu « Réseau privé » du PC hébergeant le proxy Unity est désactivé. Un pare-feu actif peut bloquer la connectivité locale et empêcher le proxy de détecter les périphériques.

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